Søg:
 
Handelsbetingelser

Indledning
www.elkjaerstrik.dk ejes og drives af Elkjær Strik A/S, CVR-nr. 59 65 63 17, Navervej 10, 7451 Sunds, 42 83 32 74, kundeservice@elkjaerstrik.dk. Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.elkjaerstrik.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Betaling
Elkjær Strik A/S modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK (danske kroner) og er inkl. moms, men ekskl. eventuelle fragtomkostninger.
    
Elkjær Strik A/S bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
Elkjaerstrik.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig. For at handle på Elkjaerstrik.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Eventuelle ekstra betalinger for fx fragt og betalingskortgebyrer vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”gå til bestilling” hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Bestil og betal”. Herefter går din ordre videre til elkjaerstrik.dk.
https://pxl.host/jx5w5z0p4ptptrlxemr.pngNår du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.
GAVEKORT / GAVEKODE / RABATKUPON
Hvis du har modtaget et gavekort, en gavekode eller en rabatkupon, kan du opnå rabat, når du bestiller på Elkjaerstrik.dk. Gavekoden indløses med 3 enkle trin:

1. Læg de ønskede varer i indkøbskurven.
2. Når du er helt færdig med at shoppe, sætter du flueben i feltet under ”Benyt gavekort/rabatkode” i indkøbskurven.
3. Indtast nu gavekoden i feltet herunder og klik derefter på ”Opdater”.

Hvis betingelserne er opfyldt for rabatten og koden er indtastet korrekt, kan du se rabatten fratrækkes i feltet ”rabat”. Du kan ligeledes se, at dit totalbeløb er nedskrevet, og du er nu klar til at klikke på ”Næste trin” Det er ikke muligt at kombinere flere rabatkoder eller andre koder, der indtastes i rabatkodefeltet i indkøbskurven. Har du modtaget to forskellige koder, kan du derfor ikke bruge dem på det samme køb i shoppen.

    
Alle gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen.
    
Gavekortet leveres pr. mail til at printe. Gavekortet sendes umiddelbart efter registreret betaling. Gavekort og ordrebekræftelse fremsendes i 2 separate mails.
    
Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager gavekortet. Gavekortet skal returneres ubrugt. Ønsker du at gør brug af din fortrydelsesret bedes du kontakte: kundeservice@elkjaerstrik.dk, hvor du oplyser fakturanummer, gavekortnummer samt tydeligt gør klar at du ønsker at fortryde dit køb. Derudover skal du oplyse dine bankoplysninger, så vi kan returnere beløbet.

Varer modtages, som i mellemtiden er sat ned
Vi har løbende kampagner, hvor vi nedsætter vores produkter i en bestemt tidsperiode. Desværre kan vi ikke tilbyde at kompensere dig. Du har dog altid mulighed for at benytte fortrydelsesfristen indenfor 14 dage (se afsnit om fortrydelsesret).

    
Levering
Hos Elkjær Strik A/S bestræber vi os altid på at levere din bestilling inden for 1-3 hverdage i samarbejde med GLS. Leveringsperioden kan variere i forhold til weekend, ferie, helligdage samt nystartet udsalg eller eventuelle forsinkelser fra leveringsudbyders side.
    
Elkjær Strik A/S betaler fragt ved køb af varer over 199 kr. ved fremsendelse til pakkeshop i Danmark. Ved køb under 199 kr. er prisen 49 kr. inkl. moms. 
Elkjær Strik A/S betaler ikke fragten ved fremsendelse til hjemmeadresse, her er prisen 90 kr. inkl. moms.

 
Elkjær Strik A/S samarbejder med GLS og alle forsendelser sendes som pakker uden omdeling. Forsendelsesvalg foretager du selv ved ordrens afgivelse. Alle pakker har ”track and trace”, så du kan følge din levering via den mail, som GLS sender dig.  GLS benytter en mail- eller sms-service, der oplyser, hvor din pakke kan spores og hvornår din pakke kan afhentes hos nærmeste pakkeboks.
    
Det er dit ansvar som kunde at oplyse den korrekte leveringsadresse, vælge den ønskede pakkeboks samt afhente pakken inden den sendes retur af pakkeboksen. Skulle det ske, at pakken kommer retur til Elkjær Strik A/S grundet manglende afhentelse, er det dit ansvar som kunde at betale for et nyt fragtgebyr på 49 kr. for at få pakken sendt på ny (gældende i Danmark).
    
Alle varer leveres, så længe lager haves. Varerne kan kun lægges i kurven på Elkjaerstrik.dk, hvis de er på lager. Der tages forbehold for trykfejl, fejl i lagerstyringen og prisændringer.
    
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
    
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
    
ELKJÆR STRIK A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
    
Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
    
ELKJÆR STRIK A/S
Navervej 10
7451 Sunds
    
kundeservice@elkjaerstrik.dk
    
Herefter vil vi aftale det videre forløb i forhold til udbedring af skade, herunder sende en returlabel. Det er dit ansvar at benytte returlabel, hvis den ikke benyttes, refunderes fragten ikke.
    
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
    
Efter vi modtager varen, vil vi orientere dig om, vores løsningsforslag samt eventuelt bede om dine bankoplysninger, hvis der aftales refusion, bedes du sende dine bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
    
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
    
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
    
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
    
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@elkjaerstrik.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.
    
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
    
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
    
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
    
Ansvar
Du har, som kunde, det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos Elkjær Strik A/S. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Send derfor ALTID med track and trace, så pakken kan spores. Du er velkommen til at kontakte os, så kan du modtage en returlabel, hvorved der fratrækkes 49 kr. i fragtgebyr. Vælger du selv at afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, er det på eget ansvar.

Styktilbud
Ved returnering af én vare fra et styktilbud, gør vi opmærksom på at rabatten frafalder. Vi gør opmærksom på, at rabatten også frafalder ved ønske om tilgodebevis, da styktilbuddet er en mængderabat der gives på købstidspunktet.  

    
Ombytningsret
Der gives 14 dages fri ombytningsret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
    
Vi afholder returneringsomkostningerne ved ombytning.
    
Ombytning skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra anmeldelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
    
Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@elkjaerstrik.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din ombytningsret. Du kan også vælge at benytte vores standard ombytningsformular og sende med retur. Den finder du her.
    
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
    
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ikke kan benytte din ombytningsret.
    
Ansvar
Du har, som kunde, det fulde ansvar for de returnerede varer, indtil de er tilbage fysisk hos Elkjær Strik A/S. Det vil sige, at du hæfter for bortkommelse og tab af pakker, der ikke ankommer til vores adresse. Send derfor ALTID med track and trace, så pakken kan spores. Du skal altid kontakte os inden, du sender varerne retur og så vil vi sørge for at sende dig en returlabel. Vælger du selv at afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, er det på eget ansvar og egen regning.


Julegaver
Julegaver vedrører alle køb foretaget fra Black Friday frem til den 18. december.
    
Vi garanterer, at julegaver kommer frem inden den 24. december, såfremt de er købt senest den 18. december.

Julegaver kan byttes eller returneres frem til og med den 31. januar med fri returfragt. Returneringer, dvs. at få pengene tilbage, kræver dog fremvisning af faktura samt benyttelse af returlabel ved fri returfragt. 


Ud over fristen og ændringen til fri returfragt henvises til betingelser under ”Fortrydelsesret”.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Vi håber, at du vil kontakte os, hvis der er noget, der ikke lever op til dine forventninger. Du kan kontakte vores kundeservice på tlf. +45 42 83 32 74
Mandag kl. 16.00 – 19.00
Torsdag kl. 16.00 – 19.00
Fredag kl. 9:00 – 14:00
eller sende en mail til kundeservice@elkjaerstrik.dk eller skrive til os direkte på facebook – her vil vi være til stede alle dage i ugen.

Vi imødekommer altid vores kunder med et smil uanset hvad din henvendelse drejer sig om, og vi er først tilfredse, når vores kunder er tilfredse.  

    
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
    
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
    
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
    
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@elkjaerstrik.dk

 
Persondatapolitik hos Elkjær Strik A/S
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Elkjær Strik A/S.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
Elkjær Strik A/S indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en konto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.elkjaerstrik.dk er Elkjær Strik A/S, Navervej 10, 7451 Sunds, cvr nr. 59656317

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Nets og MobilePay, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS med henblik på levering af dine indkøb. GLS er databehandler og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.
Vi har vores webshop og betalingssystem hos Dandomain A/S og betalingssystem gennem Nets og MobilePay, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Dandomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kundeservice@elkjaerstrik.dk.
@elkjaerstrik Instagram